Cenník služieb

Od 1. 1. 2005 došlo v Slovenskej republike k zmene províznych podmienok zo strany leteckých spoločností podľa modelu fungujúceho v ostatných európskych krajinách alebo napr. v USA. Celková cena letenky sa skladá z ceny za letenku + letiskové poplatky (vyberaných prostredníctvom cestovných agentúr a určených na prevádzku jednotlivých letísk) + transakčné poplatky. Cenu letenky určuje letecká spoločnosť, výšku letiskových poplatkov jednotliví prevádzkovatelia letísk a výšku transakčných poplatkov letecká spoločnosť a predajca leteniek.

Výška transakčných poplatkov v EUR (za 1 letenku):

1. Rezervácia a vystavenie letenky
a) všetky letecké spoločnosti (mimo nízko nákladové)
telefonicky, osobne, emailom ................................................ 32 EUR
on-line na internete ...............................................................   9 EUR
2. Realizovanie zmien

a) letenky

zmena/storno pred vystavením ............... 0 EUR
zmena/storno vystavenej letenky........... 20 EUR
b) cestovné služby (ubytovanie, prenájom áut, eurovíkendy a ďalšie)
zmena/storno objednávky .................... 10 EUR
* k transakčnému poplatku je ďalej účtovaný poplatok za úkon poskytovateľa služby (leteckou spoločnosťou, autopožičovňou, hotelom atď.)
c) online check-in
online check-in .............................. 5 EUR (asistencia s online check-in pri letenkách nízkonákladového dopravcu Ryannair)
3. Zľavy
znížený poplatok pri vybraných špeciálnych cenách pre študentov a mládež 14 EUR
poplatky sa nevzťahujú na letenky pre deti 0 - 1 roku (vrátane), ktoré nemajú nárok na vlastné sedadlo
poplatky pre deti od 2 - 11 rokov (vrátane) činí 20 EUR za vystavenie a rezerváciu letenky
4. Ostatné
rezervácia konkrétneho sedadla v lietadle ......................... 8 EUR (vzťahuje se iba na vybraných dopravcov, ktorí spoplatnili rezerváciu vybraného miesta v lietadle na žiadosť cestujúceho)
Transakčné poplatky sú nevratné. Zmeny sú vyhradené.
Upozorňujeme, že pri vybraných zľavnených letenkách (pre študentov a mládež) je nutná osobná návšteva a predloženie dokladu o veku (pas alebo OP), príp. i zľavovej karty (ISIC, EURO 26 apod.)

Storno vystavenej letenky a vrátenie peňazí

a) Storno zo strany klienta

So storno podmienkami je klient oboznámený pri zakúpení letenky. Informujte sa o týchto podmienkach, prosím, vo vlastnom záujme.Niektoré tarify (zvlášť tie cenovo najvýhodnejšie) možu mať storno poplatok vo výške ceny letenky. Vždy o vašom požiadavku informujte čo najskor agenta, ktorý vystavoval letenku (max. 24 hodin pred odletom). Storno je nutné previesť osobne alebo písomne, napríklad emailom. V prípade emailového požiadavku je storno požiadavok akceptovaný až potvrdením zo strany nášho pracovníka. Vždy si vo vlastnom záujme potvrdenie doručenia vyžiadajte. Nedoručené emaily, emaily zaslané na chybnú emailovú adresu či telefonické požiadavky na storno v prípade už vystavenej letenky sa v prípade reklamácie nezohľadňujú.
Lehota pre navrátenie peňazí je závislá na autorizovaní čiastky k vráteniu leteckou spoločnosťou (zvyčajne cca 1 mesiac, prípadne dlhšie).
b) Storno zo strany leteckej spoločnosti
Letecká spoločnosť má podľa prepravných podmienok právo na zrušenie letu. Vrátenie peňazí je rovnaké ako v prípade storna zo strany klienta, teda po dodaní originálu letenky a písomnej autorizácii leteckej spoločnosti.
Zastúpenie leteckej spoločnosti sa v týchto prípadoch snaží o prednostné vybavenie storna, bohužiaľ predajca nie je schopný túto lehotu ovplyvniť. Zvyčajná doba pre vybavenie je cca 1 mesiac, prípadne dlhšie.
Navrátenie peňazí ihneď nie je práve z vyššie uvedených dôvodov možné.

Fakturácia

Rozdiely v cenách spôsobené zmenou kurzu a letiskových poplatkov do výšky 3,32 Eur po úhrade faktúry nevyžadujeme/nevraciame, pretože náklady s tým spojené prevyšujú túto čiastku.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na spoluprácu.
STUDENT WORLD TRIP