Vy sa pýtate my odpovedáme...

Je rezervácia letenky záväzná?

Pokým nie je letenka uhradená a vystavená, môžete rezerváciu kedykoľvek bezplatne zmeniť alebo zrušiť. Nezabudnite, prosím, že tak, ako je rezervácia nezáväzná pre vás, je taktiež do vystavenia nezáväzná pre leteckú spoločnosť. Môže totiž dôjsť k zmene ceny či dokonca k zrušeniu či zmene rezervácie zo strany leteckej spoločnosti. Hneď ako je však letenka vystavená, akékoľvek zmeny ceny sa vás už nedotýkajú. Preto odporúčame vykonať úhradu vždy čo najskôr. Od chvíle, keď bola letenka vystavená, platia pre prípadnú zmenu či zrušenie rezervácie tarifné podmienky dopravcu.

Je možné zmeniť meno v rezervácii?

Zmenu mena v rezervácii spravidla letecké spoločnosti neumožňujú, a preto je potrebné vykonať rezerváciu vždy na konkrétne meno a priezvisko cestujúceho.

Ako správne vyplniť meno pri rezervácii?

 

Označenie za menom skratkou MR a MRS  je povinné! Ide o označenie pohlavia cestujúceho na letenke. 
Pôvod z anglického slova mister -pán (MR), mistress -pani (MRS), misiss -slečna /MISS/.
Pri rezervácii letenky je potrebné uviesť meno cestujúceho BEZ DIAKRITIKY.

Ako môžem vykonať platbu letenky?

 

Najjednoduchší spôsob vykonania platby je priamo v priebehu rezervácie letenky on-line platobnou kartou. Všetko je maximálne bezpečné a pohodlné. Svoje bankové údaje zadávate pomocou šifrovanej aplikácie priamo do platobného systému banky, ktorá údaje spracuje. Naša agentúra s vašimi bankovými údajmi nemá možnosť nijako nakladať. 
Letenku vám následne zašleme v elektronickej podobe na zadaný e-mail. Našu pobočku teda vôbec nemusíte navštíviť osobne. Ďalšie spôsoby úhrady sú v prípade objednania on-line uvedené v automatickom potvrdení rezervácie; v prípade osobnej či telefonickej rezervácie vám spôsob úhrady oznámi náš špecialista. Je potrebné mať na pamäti, že niektoré letenky (spravidla cenovo najvýhodnejšie) dopravcovia požadujú uhradiť do 24 hodín od vykonania rezervácie a je teda potrebné zvoliť zodpovedajúci spôsob platby (úhradou letenky sa rozumie pripísanie sumy na náš bankový účet).

Prečo musím platiť letiskové poplatky?

 

Letiskové poplatky (taxy) sú sumy, ktoré vyžadujú od cestujúceho všetky letiská za procedúru odbavenia a preto je úhrada letiskových poplatkov povinná.
Dopravcovia zahŕňajú do letiskových poplatkov tiež tzv palivové príplatky a bezpečnostné poplatky. Naša spoločnosť uvádza ceny leteniek vždy poctivo, tzn. konečnú cenu vrátane poplatkov. Výšku vyberaných poplatkov nemá predajca leteniek možnosť ovplyvniť a dopravca má právo ich do vystavenia letenky zmeniť.

Čo je to „ViewTrip“?

 

Jedná sa o internetové stránky napojené do centrálneho rezervačného systému, kde je možné zobraziť prehľadný rozpis rezervácie, dobu letu a čakanie na prestupa a taktiež informácie o jednotlivých letiskách a destináciách. Rozpis svojej rezervácie si môžete pozrieť na www.viewtrip.com. Stačí zadať svoje priezvisko a rezervačný kód.

Čo je to itinerár?

Ide o podrobný rozpis letu.

Aká je povolená hmotnosť batožiny?

Povolenú hmotnosť batožiny stanovujú prepravné podmienky jednotlivých dopravcov. V súčasnosti sa povolené hmotnosti batožiny u jednotlivých dopravcov značne líšia alebo si letecké spoločnosti účtujú za prepravu batožiny zvláštne príplatky. Vždy sa, prosím, dopredu informujte u nášho špecialistu, ak nie je povolená hmotnosť uvedená priamo vo vašom rozpise letu.

Aké sú storno podmienky pri už vystavenej letenke?

Záleží na podmienkach tarify, v ktorej bola vaša letenka zakúpená. Vždy sa informujte o konkrétnych podmienkach ešte pred zakúpením letenky! Všeobecne platí, čím lacnejšia letenka je, tým sú podmienky viac reštriktívne. Cenovo výhodné letenky sú obyčajne po vystavení v prípade zrušenia rezervácie (hoci pred začatím prepravy) nevratné a nemenné. Vždy odporúčame dohodnúť si poistenie proti stornovacím poplatkom zo zdravotných dôvodov. Toto poistenie môžete zakúpiť taktiež v našich kanceláriách súčasne s úhradou letenky. Pozor, poistenie stornovacích poplatkov zo zdravotných dôvodov je možné uzatvoriť najneskôr práve v deň zakúpenia letenky. Ak cestujete s tzv. low cost leteckou spoločnosťou (nízkonákladová letecká spoločnosť), podmienky zrušenia letenky sú špecifickou záležitosťou. Informujte sa, prosím, pred zakúpením letenky.

Je možné nastúpiť cestu v mieste prestupu?

Nie je. Cestujúci je povinný využiť jednotlivé lety v tom poradí, v akom sú uvedené na letenke. Ak nie je akýkoľvek let využitý v uvedenom poradí (napríklad prvý úsek), letecká spoločnosť ihneď zruší všetky zostávajúce úseky cesty, vrátane spiatočnej cesty, a to bez náhrady (tzv. no show).

1 | 2 >>